FAQ

  • Comment déterminez-vous les prix?

    Nous déterminons le prix en fonction du coût spécifique d’un article, la méthode d’impression et le nombre d’articles requis dans votre commande. Tout est calculé automatiquement à travers le site web.

  • Avez-vous un tableau des tailles pour les articles?

    Oui, chaque vêtement a un tableau de tailles. Vous trouverez ce tableau sur la page de l’article en question.

  • Que se passe-t-il si mes illustrations ou mes vêtements sont plus grands ou plus petits que prévu?

    La taille des vêtements est déterminée par les fournisseurs. Les tableaux des tailles sont disponibles sur la page des articles. Veuillez noter que les articles individuels peuvent différer des tableaux de tailles. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements de vêtements qui ne correspondent pas aux attentes.

  • Que se passe-t-il si le design que je télécharge enfreint la loi sur le droit d’auteur?

    Si une illustration contient des logos, des marques, des caractères (etc.) protégés, nous nous réservons le droit de supprimer ces éléments et d’imprimer le reste de l’illustration sans ceux-ci. Si nous jugeons qu’il y a un problème ou une infraction possible, nous vous contacterons au sujet de l’illustration en question.

  • Faites-vous l’impression sur des manches?

    Oui, sur presque tous les articles. Notre outil de personnalisation indiquera quels produits peuvent avoir des manches imprimées, et lesquels ne le peuvent pas.

  • Mon image a l’air pixélisée, pouvez-vous la corriger?

    Non. Ce que vous nous envoyez, c’est ce que nous imprimons sur les chemises.

  • Quels types de fichiers acceptez-vous pour le téléchargement?

    Nous acceptons les formats .jpeg, .png, .eps, et .pdf.
    Pour de meilleurs résultats, veuillez utiliser des images .jpeg ou .png à haute résolution, ou des images .eps/.pdf vectorisées sans dessin intégré, avec toutes les polices converties en contours.

  • Quelle est la résolution optimale pour mon design?

    Le format vecteur est idéal, mais le format 300 dpi fonctionne aussi très bien.

  • Que se passe-t-il si je veux modifier ma commande ou ajouter des notes à ma commande?

    Comme nous sommes rapides dans le traitement des commandes, nous ne permettons pas que des modifications soient apportées après qu’une commande ait été passée. Nous n’autorisons l’annulation des commandes que dans les 24 heures après que la commande ait été passée. Autrement, les commandes ne peuvent en aucun cas être annulées.

  • Faites-vous des commandes d’échantillons?

    Habituellement, nous ne fournissons pas d’échantillons pour les commandes. Toutefois, si vous passez une commande commerciale en gros, contactez-nous et nous discuterons de la possibilité d’envoyer des échantillons.

  • Que faire en cas de problème avec ma commande?

    Si les produits sur mesure que vous recevez diffèrent considérablement de ce que vous avez créé ou si les marchandises présentent des défauts structurels ou des défectuosités, vous pouvez être en droit de retourner les produits sur mesure pour un remboursement dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Nous prendrons de 1 à 3 jours ouvrables pour examiner votre demande de réimpression ou de remboursement. Pour les articles qui sont tachés, endommagés ou dont l’impression est considérablement différente de celle qui a été commandée, vous pourriez avoir droit à un remboursement.

  • Quelle est la meilleure façon de contacter quelqu’un chez T-Shirt Time?

    Écrivez nous au [email protected] ou appelez le: +1- 855-684-0TST

  • Quelles sont les heures d’ouverture de votre magasin?

    Lun, Mar 10h-18h
    Mer, Jeu, Ven 10h-21h
    Samedi 9h-17h
    Dimanche 10h-17h

  • Vos prix sont-ils basés sur un design à une seule couleur?

    Nos prix varient en fonction du type d’impression. Tous nos prix sont programmés dans notre outil de conception. Donc, au moment où vous concevez votre design, un estimateur vous indiquera le prix de votre création.

  • Que se passe-t-il si la livraison est en retard?

    T-Shirt Time se mobilise aussi rapidement que possible pour finir votre commande et la faire monter dans un camion. Une fois que le produit a quitté notre centre, sa livraison ne dépend plus de nous. La livraison sera prise en charge par un de nos partenaires de confiance. Si vous rencontrez des problèmes, appelez notre service à la clientèle. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution.

  • Puis-je passer une commande et venir la chercher en magasin?

    Bien sûr! Nous avons un tout nouveau site web où vous pouvez passer vos commandes et organiser le ramassage en magasin. Le ramassage en magasin est une option disponible lorsque vous passez votre commande en ligne.

  • Quelles sont les polices de caractères que je peux choisir?

    Notre outil de conception contient toutes les dernières polices de Google. Si aucune d’entre elles ne correspond à ce que vous recherchez, nous pouvons télécharger des polices personnalisées. Il vous suffit de consulter une base de données de polices, telle que DaFont, et de nous indiquer comment télécharger votre police. Nous la téléchargerons ensuite dans notre système.

  • Quels sont les services de paiement en magasin, ou en ligne?

    Argent liquide, carte de débit, Visa, Mastercard, Amex.

  • Si je visite vos magasins, est-ce que je peux emmener mes propres vêtements pour les personnaliser?

    Oui! Tant que le materiel est en coton, polyester ou spandex, nous pouvons imprimer sur les vêtements. Assurez-vous que les articles que vous apportez sont neufs et n’ont jamais été portés!